• Salario horario competitivo + comisión sin límite
• Servicios Básicos Gratuitos (Crioterapia, Luz Roja, Compresión, Sauna de Infrarrojos)
• Muy rebajado Servicios médicos y estéticos
• Horarios flexibles
• Entorno rico en educación y centrado en el bienestar

Resumen del puesto

Responsabilidades clave

• Haz llamadas salientes a diario para calentar contactos, consultas y antiguos clientes con el objetivo de reservar citas y convertir el interés en membresías.
  
  
• Utiliza preguntas abiertas de descubrimiento para entender los objetivos del cliente y recomendar con confianza la mejor membresía o paquete.
  
  
• Presenta primero las opciones de membresía, luego los paquetes, antes de pasar a servicios individuales, basados en los objetivos y resultados a largo plazo del cliente.
  
  
• Impulsa de forma constante el cierre de membresías, la utilización de servicios principales y las oportunidades de actualización.
  
  
• Mantén un seguimiento preciso de los leads, notas y seguimientos en el sistema CRM.
  
  

• Reserva citas periódicas con antelación a los clientes, apoyando el uso constante y mejores resultados en el bienestar.
  
  
• Ayuda a cubrir el horario identificando vacantes y reservando proactivamente a los clientes para que se dispongan de esos huecos.
  
  
• Confirma las próximas citas, haz seguimiento de reservas perdidas y apoya los esfuerzos de reprogramación.
  
  
• Ayuda con la programación de alto volumen, reprogramación y coordinación de reservas entre servicios.
  
  

• Conviértete en un experto en todos los servicios: Básico, Médico y Estético.
  
  
• Explica con confianza los beneficios del servicio, las consideraciones de seguridad, las recomendaciones de emparejamiento y la frecuencia de uso.
  
  
• Deriva a los clientes adecuadamente a nuestros equipos médicos o estéticos para servicios avanzados.
  
  

• Saluda a los clientes y crea una experiencia acogedora, profesional y centrada en el bienestar de principio a fin.
  
  
• Incorpora nuevos clientes mediante exenciones médicas, formularios de admisión y creación de perfiles de punto de compra.
  
  
• Realiza visitas atractivas a los estudios que destaquen nuestra oferta y el valor de la membresía.
  
  
• Mantén un entorno limpio, seguro y ordenado, incluyendo la lavandería, reinicios de la sala de servicio, desinfección y el mantenimiento general del estudio.
  
  
• Completa los procedimientos de apertura y cierre.
  
  
• Apoya la cultura del equipo modelando positividad, esfuerzo y alineación con la misión de Restore.
  
  
• Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar las operaciones del estudio.
  
  

Calificaciones

• 1+ años de atención al cliente centrada en ventas en entornos de bienestar, medspa, fitness, bronceado o membresía
  
  
• Cómodo haciendo llamadas salientes y pidiendo la reserva con confianza
  
  
• Sólidas habilidades de ventas consultivas: preguntas abiertas, recomendaciones basadas en necesidades y presentación segura de los socios
  
  
• Alta iniciativa, automotivación y gestión del tiempo
  
  
• Capacidad para mantener la compostura y el profesionalismo en un entorno acelerado
  
  
• Disponibilidad para fines de semana
  
  
• Pasión genuina por el bienestar y ayudar a los demás a mejorar su salud
  
  

• Formación o formación en kinesiología, entrenamiento personal, estética o ciencias de la salud
  
  
• Experiencia vendiendo membresías o programas de servicio recurrente
  
  

Quién destaca en este rol

• Alguien a quien le guste el reto de encontrar la solución adecuada para los clientes, no solo hacer una venta.
  
  
• Un comunicador seguro que no tenga miedo de recomendar un plan
  
  
• Un miembro proactivo del equipo que llena el horario, llama a los leads y genera resultados
  
  
• Alguien que disfruta siendo el experto en todos los servicios de bienestar
  
  
• Una persona positiva y enérgica que eleva la cultura del cliente y del equipo