Director General del Centro de Bienestar por Infusión IV
Tiempo completo • Marina Del Rey
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Recursos de bienestar
Resumen del rol
El Director General es el líder del centro de bienestar y es responsable de generar ingresos, desarrollar el equipo y garantizar que cada huésped reciba una experiencia de alta calidad. Este es un puesto práctico, en planta, no de oficina. Se espera que el Director General sea visible, comprometido y lidere activamente el equipo cada día.
Este puesto requiere un liderazgo sólido, capacidad de ventas y responsabilidad. El Director General marca el tono del rendimiento, la profesionalidad y la cultura dentro del centro.
Responsabilidades principales
1. Liderazgo en ingresos y ventas
- Impulsa la venta, renovaciones y actualizaciones de membresía
- Lidera con el ejemplo al convertir a los clientes sin cita previa, visitas y consultas
- Guía al equipo en recomendaciones de venta y servicios basadas en las necesidades
- Seguimiento del rendimiento de ventas diarias, semanales y mensuales
- Goles propios a nivel central para:
- Crecimiento de la membresía
- IV y servicios médicos
- Ventas de complementos y paquetes
2. Liderazgo y responsabilidad del equipo
- Establece expectativas claras para:
- Asistencia y puntualidad
- Estándares de rendimiento
- Experiencia de los huéspedes
- Realiza sesiones regulares de coaching, feedback y conversaciones sobre el rendimiento
- Asegúrate de que todos los miembros del equipo sigan lo siguiente:
- Procedimientos de reserva
- Guiones de ventas
- Estándares de comunicación con los visitantes
- Aborda los problemas de rendimiento de forma rápida y profesional
3. Liderazgo en el Pleno
- Estar presente en la planta y formar parte de la operación diaria
- Personal de apoyo durante:
- Check-in y salida de los huéspedes
- Visitas y consultas
- IV y coordinación de servicios
- Intervenga cuando el centro esté ocupado para mantener el flujo y la calidad del servicio
4. Operaciones y experiencia del huésped
- Garantiza un entorno limpio, profesional y acogedor
- Monitorizar el flujo de reservas, los tiempos de espera y la ejecución del servicio
- Resuelve las preocupaciones de los huéspedes en tiempo real
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de Restore y de la normativa local
5. Programación y Selección de Personal
- Trabaja con la dirección para crear horarios que apoyen:
- Volumen de ventas
- Demanda de servicio
- Objetivos de nómina
- Asegúrate de que la cobertura sea adecuada en todo momento
- Ayuda con la contratación, formación e incorporación de nuevos miembros del equipo
- Reducir la rotación mediante el liderazgo y la implicación
6. Informes y comunicación
- Envía actualizaciones semanales de rendimiento a los propietarios
- Informe sobre:
- Resultados de ventas
- Tendencias de membresía
- Personal y cobertura
- Comentarios de los invitados
Cualificaciones
- Experiencia demostrada en liderazgo de ventas, gestión de equipos, entorno de servicios o bienestar / hospitalidad
- Sólidas habilidades de comunicación y resolución de conflictos
- Cómodo liderando desde el suelo, no detrás de un escritorio
- Altamente organizado, responsable y orientado al rendimiento
Cómo se ve el éxito en este puesto
- Aumento de membresía mes tras mes
- Alta conversión de las giras a miembros
- Personal motivado y comprometido
- Bajas ausencias y cancelaciones
- Feedback constante y fuerte de los invitados
- Un centro que funciona de forma fluida, rentable y profesional
Compensación: 70.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Restore Hyper Wellness es el galardonado líder de la industria y creador de una nueva e innovadora categoría de atención: Hyper Wellness®. Restore ofrece orientación experta y la gama más amplia de modalidades de vanguardia disponibles bajo un mismo techo. Con más de 100+ ubicaciones en todo el país y una huella minorista de rápido crecimiento, Restore está haciendo que la verdadera salud sea más accesible que nunca.
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